返金ポリシー
制定日: 2025年1月1日
1. 適応範囲
この返金ポリシーは、当社が提供する泵の診断・修理・メンテナンス等サービスに関連して、顧客が当社に支払った費用に適用されます。
2. 施工前のキャンセル
施工契約の締結後、実際の施工が始まる前に、顧客からキャンセルのお申し出があった場合、以下の取り扱いをいたします。
- 部品を発注済みの場合、部品代の実費相当額を請求させていただくことがあります。
- それ以外の場合は、原則として全額返金いたします。
3. 施工開始後のキャンセル
施工開始後、顧客の都合により契約を解除する場合は、以下の取り扱いをいたします。
- 既に実施した施工部分に該当する費用は返金いたしかねます。
- 使用した部品の費用は、実費相当額を請求させていただくことがあります。
- 出張費等の一部費用は返金いたしかねます。
4. 施工不良の場合
当社の施工に不備があり、再施工が必要な場合は、無償で再施工いたします。顧客のご都合により再施工が困難な場合は、例外的に返金対応を検討させていただきます。
5. 返金方法
返金が生じた場合、銀行振込みにより返金いたします。顧客の名義と同一の口座への振込みとさせていただきます。
6. 紛争解決
返金に関する紛争が生じた場合は、双方誠実に話し合って解決を図るものとするとともに、必要に応じて適切な外部紛争解決機関を利用いたします。
7. お問い合わせ
返金ポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください。
株式会社信頼ポンプテック
電話: 052-955-4421
メール: info@lapelclimatemac.com